原標題：

“出門處處有便利設施”
仲愷高新區完成365個場所無障礙設施微改造

　　“以前進出廁所怕滑倒，裝了扶手之后，站起來比較輕松，心里踏實了。”家住仲愷高新區潼僑鎮學溪社區的郭爺爺介紹家中衛生間的安全扶手，臉上露出了笑容。2025年春季，隨著潼僑鎮“安全不倒翁”行動率先落地，仲愷高新區拉開公共場所無障礙設施微改造的序幕。

　　仲愷高新區以民生痛點為切入點，創新推行“居家守護+公共延伸”雙軌并行模式，從潼僑鎮的試點破冰到全區各鎮街的全域鋪開，從居家扶手、坡道等硬件設施的升級迭代，到“全面排查-精準施策-標準施工-驗收反饋”的服務閉環構建，一步步為殘疾人、老年人等特殊群體織密從家門到社區的全鏈條安全防護網，讓城市的溫暖順著每一處無障礙設施，直抵群眾心間。

　　潼僑鎮試點靶向破解特殊群體出行安全難題

　　民生無小事，枝葉總關情。特殊群體的出行便利與生活安全，是城市文明程度的重要標尺。仲愷高新區社會事務管理局在前期調研中發現，轄區部分公共場所存在無障礙設施缺失老化、設計不合理、管理維護不到位等問題，以及盲道被占用、坡道過陡、廁所缺少安全扶手等現象，給特殊群體出行帶來諸多不便。

　　為破解這些民生痛點，區社會事務管理局結合惠州市“十四五”殘疾人保障和發展規劃要求，制定專項實施方案，明確以“人性化設計、分步實施、多方參與”為原則，聚焦人口密集區域的公共建筑、交通設施、公共場所，全面推進無障礙設施升級改造。

有了扶手，特殊群體出行更方便。

　　作為項目試點，潼僑鎮率先發力，于2025年1~4月啟動首批改造工作。鎮社工站聯合民政、殘聯等部門，對轄區91個公共場所開展拉網式排查，精準識別46個改造點位。針對高齡老人居家安全需求，免費為50戶特殊困難老人安裝65個無障礙廁所扶手，同步開展防跌倒知識培訓，提升家庭照護能力。“抓著很穩，安裝得特別牢固。”家住僑冠社區的李奶奶年過八旬，因腿腳不便造成如廁困難，衛生間新裝的扶手幫她解決了難題。

　　試點期間，潼僑鎮創新推出“個人-家庭-社區”全鏈條服務模式，不僅解決特殊群體即時需求，更通過能力建設與機制構建實現長效發展，還組建“無障礙設施維護衛隊”，確保設施完好率維持在95%以上。小改造帶來大變化，調研數據顯示，服務對象滿意度達95%，100%的老人表示如廁安全感顯著提升。

　　全區摸排確定384個需整改場所

　　試點成功后，仲愷高新區于2025年5月啟動全面摸排工作，組建“民政+殘聯+社工+志愿者”聯合排查隊，對全區商場、公園、醫療機構、學校等11類522個人流量大、使用頻率高的公共場所開展精細化排查，最終確定384個需整改場所，清晰界定屬地負責與跨部門協同解決的整改清單，為精準制定“一區域一方案”提供數據支撐。“我們逐點記錄設施問題，比如坡道寬度是否達標、扶手高度是否合適、標識是否清晰，確保改造不走過場。”參與排查的工作人員說。

　　鎖定整改目標后，改造工作進入集中攻堅階段。區社會事務管理局牽頭召開兩次全區推進會，實時通報進度、協調破解難題，創新采用“財政資金引導+慈善資金補充”多元籌資模式，整合政策、資金、技術、人力等資源，形成政府統籌、社會組織參與、公眾監督的治理合力。

　　各園區、鎮（街道）因地制宜細化方案，克服產權復雜、空間受限等困難，高效推進改造工作。陳江街道堅持“小切口、微改造、大提升”，完成55個場所改造，公共出行與如廁環境明顯優化。惠環街道完成自主及轉介改造場所70個，局部通行條件顯著改善，積累復雜場景改造經驗。瀝林鎮完成73個場所改造，建立規范的工作體系。潼湖鎮完成61個場所整改，直接惠及持證殘疾人、老年人等上萬人次。惠南科技園及東江科技園整改完成率100%，為園區特殊群體創造了友好環境。截至2025年底，全區已完成365個場所整改，其中園區、鎮（街道）完成288個，協調推動其他部門整改77個。

　　邀請殘疾人老年人參與驗收

　　隨著項目進入驗收評估與維護階段，仲愷高新區專門邀請殘疾人代表、老年人代表參與體驗式驗收，從使用者角度提出優化建議。同時將無障礙設施納入市政設施日常管護范圍，明確維護責任單位及聯系人，社工在日常走訪中落實動態監測，形成“發現-上報-修復-回訪”閉環管理機制。

　　如今，走在仲愷高新區，無障礙環境持續優化：在區黨群服務中心門口，坡道兩邊安裝了不銹鋼扶手，一樓廁所的安全扶手牢固可靠；商場入口的無障礙坡道暢通無阻，公園的導視標識清晰醒目……新增及改造無障礙坡道、安全扶手、導向標識、無障礙廁位等大量設施，有效解決了特殊群體“出門難”“通行難”“如廁難”等突出問題。潼僑鎮的“助老驛站”還構建了助醫、助安、助樂、助困“四助”服務體系，為老年人提供健康義診、康復理療、文體活動等全方位服務，形成閉環式養老支持網絡。“現在出門處處有便利設施，社區還有專人關心我們，生活越來越幸福了。”老人們講出他們的感受。

工作人員為高齡老人住宅安裝廁所扶手。

　　此次無障礙設施微改造項目，是仲愷高新區踐行以人民為中心發展思想的生動實踐，不僅改善了城市物理環境，更彰顯了城市的包容與溫度。接下來，該區將持續深化無障礙環境建設，不斷拓寬服務范圍、提升服務質量，探索老年人關懷服務新路徑，用實實在在的成效托起特殊群體的幸福生活，為建設更加包容、便捷、溫暖的家園注入不竭動力。

　　【記者觀察】

于細微處暖民心

　　當“看不見的貼心”轉化為“摸得著的便利”，這些看似細微的改造，不僅精準破解了特殊群體“出行難、通行難、如廁難”的現實困境，更深刻彰顯了城市發展中“以人民為中心”的民生底色。

　　此次無障礙改造最鮮明的特質，便是始終扎根群眾需求的務實導向。改造啟動前，“民政+殘聯+社工+志愿者”聯合排查隊深入一線，對全區流量大、使用頻率高的公共場所開展精細化摸排；試點推進階段，潼僑鎮精準對接高齡、困難老人的居家安全需求，免費為特殊家庭安裝無障礙廁所扶手，同步開展防跌倒知識培訓，通過“軟硬結合”的方式，筑牢老人居家安全防線。

　　更值得肯定的是，仲愷堅持“建管并重”的長效思維。驗收環節，專門邀請殘疾人、老年人代表參與體驗式評估，從使用者視角提出優化建議；在日常管護中，將無障礙設施納入市政設施管護體系，建立閉環管理機制，確保設施既“建得好”更“用得久”。

　　無障礙環境建設沒有終點。期待這樣的民生實踐持續延伸，讓城市的每一個角落都充盈著包容與善意，讓“穩穩的幸福”真正成為每個市民觸手可及的日常。

　　本組文/圖 惠州日報記者鐘瑋 通訊員李錦花 劉中少